Olá meninas! Hoje venho-vos falar da Parfois. Toda a gente conhece esta loja e confesso que eu tenho adorado vários produtos de lá e comprado ao longo dos anos.
O mês passado comprei lá umas sandálias pretas a 12,99€ que foram
estas
E andava eu toda contente com as sandálias. Não as usava todos os dias mas umas 2/3 vezes por semana. Eu ando sempre de carro então o que ando a pé é do carro atá casa (2m), do estacionamento à loja (uns 20m) e do continente aos ctt (200m). E passado um mês estava eu cá na loja com a Fabiana (cliente) e a sandália do pé direito arrebenta. Aquela tirinha da frente que separa os vossos dedos saiu. Parecia desencaixada mas afinal foi o plástico que segurava a tira na sola que nas "grandes caminhas" que eu fazia foi-se desfazendo.
Passado uns dias fui à loja e falei com uma menina e expliquei-lhe. Ela pediu-me o talão e como tinham passado 5 dias após um mês disse que não podia fazer nada. :O:O nada? E eu disse-lhe que não comprei umas sandálias para andar com elas meia dúzia de dias. Mas a menina insistia que não podia fazer nada. E eu já a bufar disse-lhe que se ela não me ia resolver o problema que eu queria o livro de reclamações. Entretanto falo com a menina da caixa e essa sim explica-me que o artigo pode ir para verificação de qualidade e que depois poderiam ser arranjadas, etc. Aí sim, eu já gostei do atendimento desta menina.
Deixei as sandálias e trouxe o comprovativo. Uma semana e meia depois recebo um telefonema a dizer que as sandálias já estão prontas. Ontem fui ao cinema e pedi à minha mãe para lá passar. Ela chega e a mesma menina (sem ser a da caixa) diz-lhe que as sandálias não tinham arranjo e que tinha que as trazer assim. E a minha mãe disse que as sandálias eram minhas e a menina da caixa intervém e diz que sabe qual é a situação e que já atendia a minha mãe.
Resumindo a menina da caixa disse que não tinham concerto e como não tinham mais sandálias daquele tamanho, deram-me um vale do valor que paguei para gastar durante 1 ano.
Ou seja, se eu na primeira vez não esperasse para falar com a menina da caixa as sandálias nunca tinham ido para o controlo de qualidade. E se ontem a mesma menina da caixa não tivesse intervido a minha mãe tinha trazido as sandálias como estavam e eu tinha perdido 12.99€ que tinha gasto numas sandálias com muito pouca qualidade.
Portanto, que formação é que estas pessoas têm para estar num local de trabalho?
Eu nunca trabalhei em lojas mas tenho várias amigas que sim e o atendimento da outra menina sem ser a da caixa foi estúpido, pois de duas vezes passou-me a informação errada sem sequer se preocupar com a cliente. Não sabe, pergunta. Era o que eu fazia quando trabalhava noutros sítios.
Fiquei revoltada e agora vou-me limitar a uma Parfois, a que sempre fui bem atendida. A esta do outro shopping tão cedo não ponho lá os pés.
Já vos aconteceu algo do género? Na Parfois ou noutra loja?
beijinhos
